Прежде чем вы начнете принимать безналичную оплату в своей торговой точке, вам необходимо выбрать платежный терминал. Выбор подходящего платежного терминала зависит от потребностей компании. Операторы по оплате наличными предлагают множество типов терминалов с разными функциями. На что следует обратить внимание при выборе терминала?

Типы платежных терминалов

Чтобы выбрать терминал тут, который лучше всего подходит для вашего бизнеса, вам нужно потратить немного времени, чтобы понять, как и какие бывают терминалы. Это облегчит ваше решение.

Платежный терминал — это устройство, позволяющее производить безналичную оплату. Терминалы используются для связи с биллинговой системой, посредством которой производится расчет мобильного платежа или транзакции, совершенной с использованием карты. В основном терминалы делятся на четыре категории: фиксированные (включая портативные), мобильные, mPOS и приложения.

• Стационарные терминалы. Их еще называют POS ( точки продажи ). Это самый популярный тип терминала. Они предназначены для использования в одном месте, так как требуют постоянного подключения к источнику питания. Фиксированные терминалы могут подключаться к биллинговой системе через Интернет (тогда их также необходимо подключить к маршрутизатору) или, что реже, с помощью встроенного в них GPRS-модема (модуля GSM), который использует сотовые сети для передачи данных. К POS-терминалу часто прикрепляется ПИН-код, то есть небольшое устройство, оснащенное клавиатурой, которое позволяет клиенту использовать карту и вводить ПИН-код, не дотрагиваясь до самого терминала.
• Портативные (беспроводные) терминалы. Иногда терминал состоит из двух частей. Один из них — это док-база, с которой другой связывается через Bluetooth или Wi-Fi, то есть считыватель платежных карт со встроенной клавиатурой, на котором продавец вводит сумму транзакции, а покупатель подтверждает ее PIN-кодом. Такие терминалы называются портативными (или беспроводными). У них есть своя маленькая батарейка. Это позволяет перемещать их в любом месте сети, соединяющей их с док-базой, т.е. обычно не дальше нескольких десятков метров. Портативные терминалы не требуют подключения ПИН-клавиатуры: клиенты могут вводить ПИН-код прямо на клавиатуре устройства.
• Мобильные терминалы. Другая категория терминалов — мобильные терминалы. Их не следует путать с портативными терминалами. Использование мобильных терминалов не ограничено одним местом. У них более прочный аккумулятор и они обмениваются данными с биллинговой системой благодаря интернет-соединению или встроенному GSM-модулю. Благодаря этому мобильные терминалы позволяют совершать платежи в любом месте, которое находится в зоне действия оператора GSM или где вы можете подключиться к Интернету. Однако следует помнить, что использование мобильных терминалов с модулем GSM требует оплаты SIM-карты.
• Терминалы MPOS . Это небольшие считыватели платежных карт, которые становятся терминалом только после подключения к мобильному устройству (например, смартфону или планшету). У них много преимуществ — из всех терминалов они не только самые удобные (из-за своего карманного размера), но и самые дешевые в использовании (вам не нужно платить за SIM-карту, потому что в терминале используется телефон). карту, и вы можете купить их у оператора в собственность, поэтому вам не придется оплачивать ежемесячные расходы по аренде). Также легко отказаться от договора с оператором при использовании mPOS-терминалов. С другой стороны, mPOS не предлагает никаких дополнительных услуг, на которых вы могли бы заработать, и обычно операторы, которые предлагают их, взимают несколько более высокие ставки за обработку платежей.
• Терминалы приложений . С развитием технологий устройства, которыми пользуются люди, берут на себя все больше и больше различных функций. Смартфоны больше не используются только для связи с другими людьми — они заменили календари, будильники и фотоаппараты. Уже сегодня мобильное устройство, то есть смартфон или планшет, может стать платежным терминалом, если на нем установлено специальное приложение, предоставляемое оператором, поэтому их также называют терминалами приложений. Они только выходят на рынок и пока не имеют многих функций, доступных в традиционных терминалах. Возможно, в будущем терминалы приложений полностью заменят платежные терминалы в их нынешнем виде. Какой платежный терминал выбрать?

Различные категории платежных терминалов значительно различаются. Особенности каждого типа терминала могут быть преимуществами или недостатками в зависимости от того, чем вы занимаетесь. Нет универсального терминала, который одинаково хорошо работал бы в любом бизнесе.

Что нужно учитывать при выборе платежного терминала?

• Место приема платежей от заказчика. Ключ к выбору терминала — это ответ на вопрос о том, где обычно принимается платеж от клиента в точке, в которой вы работаете: на кассе, в помещении или за его пределами.
• Оплата при оформлении заказа . Если у вас небольшой магазин или пункт обслуживания, например, фотоателье или парикмахерская, стационарного терминала будет достаточно. В таких местах покупатель производит оплату на кассе, поэтому нет необходимости перемещать терминал.
• Оплата внутри помещения. Мы будем иметь дело с другой ситуацией в сфере общественного питания и гостиничного хозяйства. Например, в ресторане заказчик обычно платит за столиком, а в высокий сезон этот стол может располагаться в саду ресторана. Для таких мест наиболее выгодным выбором будет портативный или мобильный терминал, так как они позволяют удобно перемещаться и проводить транзакции за столом. То же самое и с гостиницей — если вы выберете стационарный терминал, гости смогут произвести оплату только в том месте, где вы ставите терминал (например, на стойке регистрации). Если вы оснастите свой отель мобильными терминалами, вы получите больше гибкости: гости смогут производить платежи в разных местах, например, в своих номерах.
• Оплата вне помещения . Если в вашем бизнесе контакт с клиентом происходит вне помещения (например, в случае курьерских служб, служб такси, службы доставки еды или торгового представителя на местах), будет наиболее разумным оснастите себя независимыми мобильными терминалами или mPOS-терминалами, которые можно использовать где угодно, если у них есть доступ к сотовой сети (в мобильных терминалах) или смартфоне (в mPOS).
• Средства подключения стационарного терминала. При выборе стационарного терминала следует учитывать, как он будет подключаться к системе биллинга и авторизации: через Интернет или мобильную сеть. Стоит помнить, что при подключении к Интернету авторизация происходит быстрее, что может быть важно, если вы ведете бизнес, где скорость обслуживания является одним из факторов, определяющих удовлетворенность клиентов.
• Жилищные условия на стационарном терминале. Чтобы POS мог беспрепятственно подключаться к биллинговой системе через Интернет, в точке, где он расположен, должно быть обеспечено постоянное соединение или сеть Wi-Fi. При перебоях в подаче интернета, вызванных, например, выходом из строя роутера, проводить транзакции с помощью карты будет невозможно. Принимая решение о стационарном терминале, который подключается к системе через модуль GPS, вам необходимо проверить состояние сотовой сети в том месте, где она будет расположена. Проблемы с подключением могут возникнуть, когда терминал находится в подземном помещении или между толстыми стенами.
• Наличие принтера для печати чеков. Принтерами оснащены только стационарные терминалы. Это означает, что при совершении транзакции через мобильный терминал или mPOS невозможно распечатать ее подтверждение. Это может стать проблемой для многих клиентов, для которых подтверждение является формой безопасности. Это позволяет им отстаивать свои права в случае любых нарушений, связанных с расчетом по транзакции, например, когда сумма, введенная в терминал, отличается от суммы, фактически подлежащей выплате.
• Интеграция с кассовым аппаратом. POS-терминал может быть интегрирован с кассовым аппаратом, если модель терминала и кассовый аппарат позволяют такую ​​функциональность. В случае интеграции сумма, отображаемая на кассе, автоматически переносится в терминал, и вам не нужно вводить ее отдельно. Современные платежные устройства, сочетающие в себе функции платежного терминала, кассового аппарата и принтера, часто называют кассотерминами. Они могут быть особенно полезны в магазинах розничной торговли и обслуживания.
• Наличие ПИН-клавиатуры . Выбирая стационарный терминал, стоит также снабдить себя PIN-планшетами. Это небольшие устройства, подключенные к стационарному терминалу с помощью кабеля. Они значительно повышают комфорт использования терминала для клиентов — им не нужно наклоняться над POS-терминалом, скрытым за кассовым аппаратом, выданным сотрудником, но они могут удобно взять ПИН-пад со стойки и использовать его. произвести оплату. Терминалы этого типа очень полезны в стационарных точках продаж, независимо от их размера — они хорошо подойдут как в крупных супермаркетах, так и в миниатюрных киосках. Стоит помнить, что портативные терминалы не требуют подключения ПИН-клавиатуры.
• Цвет дисплея . Экраны на терминалах и пин-падах могут быть цветными или монохромными. Цветной экран более приятен для чтения, улучшает качество обслуживания клиентов и позволяет отображать дополнительную графику и анимацию. С другой стороны, это приводит к более быстрой разрядке терминала.
• Размер и аккумулятор мобильного терминала. Если вы решили выбрать мобильный терминал, вам нужно обратить особое внимание на его размер, который должен быть максимально удобным, а также на долговечность аккумулятора, который должен обеспечивать долгие часы работы без подзарядки.
• Самостоятельная продажа. В отраслях, где клиент часто обслуживает себя (например, на заправочных станциях или при продаже самообслуживания в крупных магазинах или фаст-фуде), может иметь смысл установить терминалы самообслуживания, которые не требуют присутствия сотрудника. Терминалы самообслуживания бывают двух типов: одномодульные, позволяющие осуществлять только бесконтактные платежи, и трехмодульные, принимающие все виды платежей.
• Если вы управляете точкой, где — например, из-за ее расположения в центре исторического туристического города — вы часто будете обслуживать иностранных клиентов, стоит иметь ваш терминал, обслуживающий не только карты наиболее важных платежных организаций, но и карты. других организаций, таких как American Express или Diners Club. В Польше они имеют второстепенное значение, но за рубежом они имеют большую долю рынка.
• Количество терминалов . Если у вас небольшая торговая точка, в которой работает один человек, одного терминала будет более чем достаточно. Если у вас большой продуктовый магазин с несколькими кассами, лучше всего иметь один терминал на каждой кассе. Точно так же, когда вы являетесь владельцем ресторана, лучше иметь несколько терминалов, чтобы несколько официантов могли носить их с собой к клиентам за разными столиками одновременно.

Резюме

На рынке представлены десятки операторских предложений, предлагающих предпринимателям ввести безналичный расчет. Обдумывая, какой платежный терминал лучше всего подходит для вашего бизнеса, обязательно задайте себе вопросы, указанные выше. Это позволит вам лучше всего оценить свои потребности. Они будут другими, когда у вас есть небольшой магазинчик по соседству, и совершенно другими, когда вы управляете рестораном в модном городе, который посещают туристы со всего мира.

Выявление ваших потребностей значительно упрощает процесс связи с операторами и выбора лучшего предложения для вас. Это также позволяет избежать множества ненужных затрат, возникающих при заключении контракта, не адаптированного к нашему бизнесу.